购房“缩水”现已不是什么新鲜事，可购电视机“缩水”对很多人来说，仍是第一次传闻。近来，北京海淀区消协受理了一同此类投诉案子。据消协有关人士介绍，这在北京尚属首例。

  本年4月，为更新现已使用了10多年的旧式电视机，赵先生先后3次来到北京海淀区北太平庄一电器商城。就在他主见没有拿守时，一位电视机厂家的导购小姐喜形于色地向他引荐：“咱们厂推出的纯平、时髦、健康彩电的最新样式，功用有超级健康60H z逐行扫描形式、高密度1250线个规范频道容量、益智游戏等技术目标……”

  身为软件工程师的赵先生第4次来到电器商城时，再次具体地查询了出售小姐引荐的纯平29英寸TJDP256频道彩电的性能目标和出售，以及顾客购买后的反映等，当256频道“最新样式”的各项目标得到供认后，赵先生总算下决心花4680元买了一台。

  虽然这台“最新样式”彩电被送到赵先生家现已很久了，但彩电的功用“缩水”一事暂时未能被发觉，由于赵先生在单位作业很忙，早出晚归，从未认线月中旬的一个双休日，赵先生才有闲暇坐下来对照电视机的说明书，全频道进行查找调试。开始时他很疑惑，怎样有的功用便是调不出来？再通过详尽的核对，赵先生惊讶地发现，自己购买的多功用彩电被厂家“调包”啦！厂商许诺彩电的技术目标中的256频道变成100频道；25画面节目阅读变成16画面节目阅读；而益智游戏、视窗2000动感菜单、DVD视频重量输入端子、窗中画、高密度1250线DVD形式都没有操作方法。

  赵先生以为，他被电器商城的导购人员出示的虚伪产品样本材料所误导，并遭到诈骗，致使他终究没能买到自己期望的29英寸纯平彩色电视机，而是买了一台价格低、性能目标被大“缩水”的所谓同类型电视机。

  随后，赵先生几回找到电器商城和出产厂商，厂家担任出售的人员供认作业有误，并表明了抱歉，但声明，呈现失误系导购人员的个人行为，并说：“29英寸TJDP纯平电视便是100频道，没有DVD视频重量输入端子功用。”

  通过几回交涉，在补偿问题上，两边没有达到协议。厂家只赞同用赵先生现有的100频道电视替换一台256频道电视。赵先生则以为，在整个购买电视机的过程中，厂家有着不行推脱的误导顾客、诈骗顾客的职责，故提出双倍补偿要求。为此，两边发生了争论，厂家一位担任人还狗血喷头。赵先生愤慨之余于本年6月投诉到北京市海淀区消协。

  消协接到投诉后，对工作通过进行了仔细的查询，根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第19条“经营者应向消费的人供给有关产品或许服务的实在信息，不得做引人误解的虚伪宣扬”和第49条“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务费用的一倍”之规定，终究促进两边达到补偿协议，由彩电出产厂商为赵先生替换一台256频道29英寸TJDP纯平彩电，并补偿人民币4680元。

  海淀区消协有关人士和记者说，作为电视职业的闻名厂家，遮盖顾客太不担任任。

  有关人士在承受记者正常采访时指出：在商场假冒伪劣泛滥成灾的情况下，顾客把选购产品的立足点都进行了搬运，对大商场、大厂家的产品尤为信赖。作为商家在出售自己产品的过程中，应该遵循顾客至上的理念，把最好的、最精巧的产品奉献给顾客；切不行因小利而失掉自己的诺言，毁了本身形象。